书 书 书犐犆犛 ３５ ． ２４０ ． ５０ 犆犆犛犔 ６７ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ４０８１４ — ２０２１ 智能制造 　 个性化定制 　 能力成熟度模型 犐狀狋犲犾犾犻犵犲狀狋犿犪狀狌犳犪犮狋狌狉犻狀犵 — 犆狌狊狋狅犿犻狕犪狋犻狅狀 — 犆犪狆犪犫犻犾犻狋狔犿犪狋狌狉犻狋狔犿狅犱犲犾 ２０２１  １０  １１ 发布 ２０２２  ０５  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布目 　　 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 缩略语 ２ …………………………………………………………………………………………………… ５ 　 能力成熟度模型 ２ ………………………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 概述 ２ ………………………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 能力成熟度等级 ２ …………………………………………………………………………………… 　 ５．３ 　 ＰＡ ３ …………………………………………………………………………………………………… 　 ５．４ 　 ＰＡ 中 ＢＰ 的要求 ３ …………………………………………………………………………………… 　 ５．５ 　 ＰＡ 中 ＧＰ 的要求 ６ …………………………………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ４０８１４ — ２０２１ 前 　　 言 　　 本文件按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２０２０ 《 标准化工作导则 　 第 １ 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则 》 的规定起草 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由全国信息技术标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ２８ ） 提出并归口 。 本文件起草单位 ： 中国电子技术标准化研究院 、 青岛酷特智能股份有限公司 、 广东三维家信息科技有限公司 、 歌尔股份有限公司 、 上海航天壹亘智能科技有限公司 、 北京航空航天大学 、 西北工业大学 、 北京神舟航天软件技术有限公司 、 北京中发飞询网络科技发展有限公司 、 广州千誉智能科技有限公司 、 广东伽懋智能织造有限公司 、 宁夏塞尚乳业有限公司 、 意尔康股份有限公司 、 烟台京城服装有限公司 、 广东瑞洲科技有限公司 、 北京工业大学 、 珠海伊斯佳科技股份有限公司 、 上海指象智能科技有限公司 、 北京南丁格尔科技发展有限公司 、 武汉纺织大学 、 重庆长安汽车股份有限公司 。 本文件主要起草人 ： 吴东亚 、 李崇 、 张兰兰 、 蔡志森 、 尹春雷 、 周竞涛 、 刘继红 、 王明微 、 李建峰 、 韦莎 、 李瑞琪 、 桑国彪 、 刘俊 、 王百灵 、 李海滨 、 龚美芳 、 黄佩芸 、 闫建国 、 金立军 、 尹东范 、 郭华忠 、 樊德龙 、 王德友 、 周立武 、 何海鸥 、 李柏华 、 彭涛 、 时桂刚 、 付春晖 、 袁小丰 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ４０８１４ — ２０２１ 智能制造 　 个性化定制 　 能力成熟度模型 １ 　 范围 本文件规定了个性化定制的能力成熟度模型 。 本文件适用于对制造企业个性化定制能力的成熟度进行评价 。 ２ 　 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件 。 ３ 　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 个性化定制 　 犮狌狊狋狅犿犻狕犪狋犻狅狀 组织源于客户的个性化需求 ， 对产品生存周期 、 系统层级中一个或多个环节进行重构 ， 在成本 、 质量 、 交付周期 、 生产效率 、 法律法规等约束下 ， 通过规模化生产方式满足客户个性化需求的一种生产服务模式 。 ３ ． ２ 能力成熟度模型 　 犮犪狆犪犫犻犾犻狋狔犿犪狋狌狉犻狋狔犿狅犱犲犾 对一个组织的能力成熟度进行度量的模型 ， 包括一系列代表能力和进展的特征 、 属性 、 指示或者模式 。 注 ： 能力成熟度模型为组织衡量其当前的实践 、 流程 、 方法的能力水平提供参考基准 ， 并设置明确的提升目标 。 ［ 来源 ： ＧＢ ／ Ｔ３７９８８ — ２０１９ ， ３．７ ， 有修改 ］ ３ ． ３ 过程域 　 狆狉狅犮犲狊狊犪狉犲犪 利用输入实现预期结果的相互关联或相互影响的一组活动 。 注 ： 此定义与质量管理体系术语过程的定义相同 。 本文件使用过程域称呼作为能力成熟度模型组成部分的过程 。 ３ ． ４ 实践 　 狆狉犪犮狋犻犮犲 能力成熟度模型中的一种组成部分 ， 泛指过程域中的活动 、 作业或子过程等 。 注 ： 在描述能力成熟度模型时 ， 本文件可能使用术语 “ 活动 ” 和 “ 实践 ” 表述某种行为 。 ３ ． ５ 基本实践 　 犫犪狊犻犮狆狉犪犮狋犻犮犲 为保证企业生产经营活动正常进行 ， 从企业基本能力的角度开展个性化定制评价的实践 。 注 ： 主要包括企业的组织管理 、 资源管理和生产保障 。 ３ ． ６ 通用实践 　 犵犲狀犲狉犪犾狆狉犪犮狋犻犮犲 企业在满足客户个性化定制需求的过程中 ， 贯穿于产品全生存周期的各类实践 。 注 ： 这些实践的水平直接影响个性化定制的能力成熟度 。 １ 犌犅 ／ 犜 ４０８１４ — ２０２１ ４ 　 缩略语 下列缩略语适用于本文件 。 ＢＰ 　　 基本实践 （ ｂａｓｉｃｐｒａｃｔｉｃｅ ） ＧＰ 　　 通用实践 （ ｇｅｎｅｒａｌｐｒａｃｔｉｃｅ ） ＰＡ 　　 过程域 （ ｐｒｏｃｅｓｓａｒｅａ ） ＲＦＩＤ 射频识别 （ ｒａｄｉｏｆｒｅｑｕｅｎｃｙｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ ） ５ 　 能力成熟度模型 ５ ． １ 　 概述 对于个性化定制能力成熟度 ， 本文件用个性化定制能力成熟度模型 （ 简称 “ 能力成熟度模型 ”） 予以 描述 。 该能力成熟度模型由能力成熟度等级 、 ＰＡ 、 ＢＰ 和 ＧＰ 组成 。 ５ ． ２ 　 能力成熟度等级 能力成熟度等级定义了逐步提升的五个等级 ， 分别为已规划级 、 规范级 、 集成级 、 优化级 、 引领级 ， 见 图 １ 。 个性化定制能力水平的提升通过渐进方式实现 ， 较高的等级涵盖低等级的全部要求 ， 等级不可跨 级 ， 即较高的等级必然以低等级为基础 。 只有企业的各过程域基本实践和通用实践的能力成熟度都达 到同一个能力成熟度等级 ， 才表明企业的个性化定制能力成熟度达到这个能力成熟度等级 。 图 １ 　 能力成熟度等级 　　 个性化定制能力成熟度等级的具体要求如下 ： ａ ） 　 已规划级 在此级别 ， 企业应有实施个性化定制的想法 ， 并开始进行规划和投资 。 部分核心的制造环节应实现 业务流程信息化 ， 具备部分满足未来通信和集成需求的基础设施 ， 企业应开始基于信息技术进行制造 活动 。 ｂ ） 　 规范级 在此级别 ， 企业应形成个性化定制的规划 ， 对支撑核心业务的设备和系统进行投资 ， 应通过技术改 ２ 犌犅 ／ 犜 ４０８１４ — ２０２１ 造 ， 使主要设备具备数据采集和通信能力 ， 实现覆盖核心业务环节的信息化升级 。 通过制度标准化接口和数据格式 ， 部分支撑生产作业的信息系统应能实现内部集成 ， 数据和信息在单一业务内部实现共享 。 ｃ ） 　 集成级在此级别 ， 企业对个性化定制的投资重点应从对基础设施 、 生产设备和信息系统等的单项投入 ， 向集成实施转变 ， 重要的制造业务 、 生产设备 、 生产单元应完成数字化 、 网络化改造 ， 应实现需求交互 、 设计研发 、 采购管理 、 生产管理 、 物流管理 、 售后服务等核心业务间的信息系统集成 ， 应聚焦企业范围内的信息共享 。 ｄ ） 　 优化级在此级别 ， 企业内生产系统 、 管理系统以及其他支撑系统应完成全面集成 ， 实现企业级的数字建模 ， 并将采集到的人员 、 装备 、 产品 、 环境数据以及生产过程中形成的数据进行分析 ， 应通过知识库 、 专家库等优化生产工艺和业务流程 ， 实现信息技术与制造技术的融合 。 ｅ ） 　 引领级在此级别 ， 数据的分析与使用应贯穿企业的各方面 ， 各类生产资源都得以最优化的利用 ， 设备之间实现信息的反馈与优化 。 通过个性化定制 ， 带动产业模式创新 。 ５ ． ３ 　 犘犃 能力成熟度模型中的 ＰＡ 包括 ＢＰ 和 ＧＰ 活动 ， 见表 １ 。 表 １ 　 犘犃 包含的 犅犘 和 犌犘 ＰＡ ＢＰ ＧＰ ＰＡ０１ 组织管理 ＰＡ０２ 资源管理 ＰＡ０３ 生产保障 ＰＡ０４ 需求交互 ＰＡ０５ 设计研发 ＰＡ０６ 采购管理 ＰＡ０７ 生产管理 ＰＡ０８ 物流管理 ＰＡ０９ 售后服务 ＢＰ０１ 组织 战略 ＢＰ０２ 人力 资源 管理 ＢＰ０３ 设备 管理 ＢＰ０４ 能源 管理 ＢＰ０５ 质量 控制 ＢＰ０６ 安全与 环保 ＧＰ０１ 销售 管理 ＧＰ０２ 产品 设计 ＧＰ０３ 工艺 设计 ＧＰ０４ 工艺 优化 ＧＰ０５ 物料 采购 ＧＰ０６ 计划与 调度 ＧＰ０７ 生产 作业 ＧＰ０８ 仓储 配送 ＧＰ０９ 运输 管理 ＧＰ１０ 产品 服务 ５ ． ４ 　 犘犃 中 犅犘 的要求 ５ ． ４ ． １ 　 犘犃