ICS03.180 A12 中华人民共和国国家标准 GB/T28913—2012 成 人教育培训服务术语 Terminologyofadulteducationandtrainingservice 2012-10-12发布 2013-02-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 成人教育培训服务的基础术语 1 ………………………………………………………………………… 3 成人教育培训服务的流程术语 3 ………………………………………………………………………… 4 成人教育培训服务的质量和成效术语 8 ………………………………………………………………… 5 成人教育培训服务的管理和组织术语 9 ………………………………………………………………… 6 成人教育培训服务的工作者术语 10 ……………………………………………………………………… 参考文献 12 …………………………………………………………………………………………………… 索引 13 …………………………………………………………………………………………………………GB/T28913—2012 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国教育部提出。 本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)归口。 本标准起草单位:中国成人教育协会成人教育培训机构工作委员会。 本标准主要起草人:叶忠海、孙永龙、黄健、时勘、俞佳飞、于鉴夫、韩明华、王珊珊。 ⅠGB/T28913—2012 成人教育培训服务术语 1 范围 本标准规定了成人教育培训服务的基础术语、流程术语、质量和成效术语、管理和组织术语、工作者 术语。 本标准适用于成人教育培训服务。 2 成人教育培训服务的基础术语 2.1 基本概念的术语 2.1.1 成人 adult 达到法定成年标准的人。 注:根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国未成年人 保护法》有关条款规定,我国成年标准的年龄下限为十八周岁。 2.1.2 成人教育培训 adulteducationandtraining 培育成人(2.1.1)道德价值、知识、技能和态度以满足要求的过程。 注:由于成人培训含有教育因素,因此成人教育培训在实践中约定俗成称为成人培训。 2.1.3 成人教育培训服务 adulteducationandtrainingservice 为满足成人(2.1.1)学习者需求所提供的成人教育培训(2.1.2)活动。 2.1.3.1 成人教育培训服务提供方 adulteducationandtrainingserviceprovider 提供成人教育培训(2.1.2)服务的机构或个人。 2.1.3.2 成人教育培训顾客 adulteducationandtrainingcustomer 接受成人教育培训(2.1.2)服务的组织、团体或个人。 注:成人教育培训顾客,也称成人教育培训服务接受方。 2.1.3.3 成人教育培训服务相关方 adulteducationandtrainingservicestakeholder 与成人教育培训服务(2.1.3)相关的团体和个人。 2.1.4 继续教育 continuingeducation 面向学校教育之后所有社会成员的教育活动,特别是成人(2.1.1)教育活动。 2.2 类型的基本术语 2.2.1 职业培训 vocationaltraining 为满足成人(2.1.1)学习者完成工作任务的需要,对其所进行的有关职业的成人教育培训(2.1.2) 活动。 1GB/T28913—2012 2.2.2 非职业培训 non-vocationaltraining 为满足成人(2.1.1)学习者职业以外的需要,对其所进行的成人教育培训(2.1.2)活动。 2.2.3 职业资格培训 vocationalqualificationtraining 为满足成人(2.1.1)学习者上岗前取得上岗资格的需要,对其所进行的成人教育培训(2.1.2)活动。 2.2.4 岗位培训 jobrelatedtraining 为满足成人(2.1.1)学习者岗位工作需要而进行的成人教育培训(2.1.2)活动。 2.2.5 初任培训 orientedtraining 对新录用的从业人员所进行的成人教育培训(2.1.2)活动。 示例:如对新录用的公务员进行的教育培训,重点是提高新录用公务员适应机关工作的能力。 2.2.6 任职培训 positiontraining 按照新任职职务的要求,对晋升职务或转岗任职的员工所进行的成人教育培训(2.1.2)活动。 示例:如对晋升领导职务的公务员进行的教育培训,重点提高其胜任领导工作的能力。 2.2.7 创业培训 entrepreneurialtraining 为成人(2.1.1)学习者创业所进行的成人教育培训(2.1.2)活动。 2.3 特性的基本术语 2.3.1 成人学习者特性 2.3.1.1 成人学习能力 adultlearningability 成人(2.1.1)获取知识和技能的能力。 注:成人学习能力的构成,以成人的脑生理和体质为生理基础,以成人的智力要素和经验成分为心理基础。 2.3.1.2 成人学习需求 adultlearningneeds 成人(2.1.1)的学习欲求状态。 2.3.1.3 成人学习动机 adultlearningmotivation 引起成人(2.1.1)学习行动的原动力因素。 注:成人学习动机系多类型、多层次、复杂的学习动机结构。 2.3.1.4 成人学习兴趣 adultlearninginterest 成人(2.1.1)对学习的客观事物所持的特殊态度和认知倾向。 2.3.2 成人教育培训基本特性 2.3.2.1 工学结合整体性 intergrationoflearningandworking 成人教育培训(2.1.2)过程中成人(2.1.1)学习者工作和学习形成一个有机整体的特性。 注:工学结合整体性是成人教育培训过程的特性。 2GB/T28913—2012 2.3.2.2 针对性 pertinency 成人教育培训(2.1.2)内容满足成人学习需求(2.3.1.2)的特性。 注:针对性是成人教育培训内容的特性之一。 2.3.2.3 灵活多样性 flexiblediversity 成人教育培训(2.1.2)途径方式不拘于一种形式的特性。 注:灵活多样性是成人教育培训途径方式的特性。 2.3.2.4 实效性 effectiveness 成人教育培训(2.1.2)有实用效果的特性。 注:实效性是成人教育培训成效的特性。 2.4 原则的基本术语 2.4.1 成人教育培训原则 adulteducationalandtrainingprinciples 根据成人教育培训(2.1.2)目的和基本特性所制定的教育培训工作应遵循的基本准则。 2.4.2 按需施教原则 on-demandteachingprinciple 根据成人(2.1.1)学习者现有的智能与所要求的智能之间的差距,提供针对性(2.3.2.2)的教育培 训的准则。 2.4.3 参与性原则 participationprinciple 成人(2.1.1)学习者在参与成人教育培训(2.1.2)过程中发挥主体作用的准则。 2.4.4 学用一致原则 integratingstudywithapplicationprinciple 成人教育培训(2.1.2)内容与成人(2.1.1)学习者应用要求相一致的准则。 3 成人教育培训服务的流程术语 3.1 流程的基本术语 3.1.1 成人教育培训服务流程 processofadulteducationalandtrainingservice 将成人教育培训服务(2.1.3)转化为教育培训成效的过程。 3.1.2 成人教育培训服务流程基本阶段 fundamentalstagesofadulteducationalandtrainingserviceprocess 1.确定成人教育培训服务需求;2.设计和策划成人教育培训服务;3.提供成人教育培训服务;4.评 价成人教育培训服务成效;5.持续地监控与改进。 3.2 确定成人教育培训服务需求 3.2.1 成人教育培训服务需求分析 analysisofadulteducationalandtrainingserviceneeds 确定成人教育培训服务(2.1.3)的必要性和成人教育培训(2.1.2)目标、内容的过程。 3GB/T28913—2012 3.2.2 工作分析 jobanalysis 对与特定岗位基本职责、工作标准、内容和达到岗位目标所应具备的知识、技能和态度进行分析,以 明确成人教育培训(2.1.2)的目标和内容。 注:又称职位分析、岗位分析或职务分析。 3.2.3 组织分析 organizationanalysis 对成人教育培训服务需求组织的战略、目标、资源、环境等方面进行分析,以明确成人教育培训服务 (2.1.3)的目标和内容。 3.2.4 学习者分析 learneranalysis 对成人(2.1.1)学习者工作的现有状况和应有状况之间的差距及产生差距的原因进行分